一、我们收集的信息
1.1 您主动提供的信息
为了向您提供药品咨询和代购服务，我们可能收集以下您主动提供的信息：
基本信息：姓名、联系电话、微信号、电子邮箱
收货信息：收货地址、收件人姓名、联系电话
医疗信息：病情诊断、基因检测报告、病历资料、处方信息（仅用于用药审核和建议）
交易信息：订单信息、支付记录、物流信息
沟通记录：您与客服的聊天记录、咨询内容
1.2 我们自动收集的信息
当您访问本网站时，我们可能自动收集以下信息：
设备信息：设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符
日志信息：IP地址、访问时间、浏览页面、访问来源
Cookie信息：通过Cookie和类似技术收集的使用偏好信息
二、我们如何使用信息
2.1 核心服务用途
我们收集您的个人信息主要用于：
订单处理：确认订单、安排发货、跟踪物流、处理售后
用药咨询：基于您提供的病历资料，提供用药建议和指导
客户服务：回复您的咨询、处理投诉和退换货申请
身份验证：确认您的身份，防止欺诈和滥用服务
2.2 信息使用原则
我们不会将您的个人信息用于与本政策无关的用途
我们不会向第三方出售、出租您的个人信息
医疗相关信息仅用于用药审核和咨询，绝不用于其他商业用途
三、信息的共享与披露
3.1 为完成服务所必需的共享
物流伙伴：为了安排发货，我们会向合作的物流公司提供收货信息
印度合作药房：为完成采购和发货，我们会向印度合作药房提供必要的订单信息和病历资料
支付机构：为完成支付，必要的订单信息会传输给支付服务商
3.2 我们不会共享的信息
您的病历、基因检测等敏感医疗信息，除用于必要的用药审核外，不会向任何无关第三方披露
您的支付密码、支付完整卡号等敏感财务信息
四、信息的存储与保护
4.1 存储地点与期限
您的个人信息存储于中国大陆境内的服务器
订单相关信息自订单完成之日起至少保存 3 年
医疗相关信息自最后一次咨询之日起至少保存 5 年
超出保存期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理
4.2 安全措施
技术措施：数据加密传输（SSL）、访问权限控制、防火墙、定期安全审计
管理措施：严格的内部访问权限制度、员工保密协议、安全培训
存储安全：敏感信息加密存储，医疗信息单独隔离存储
五、您的权利
5.1 访问与更正
您有权访问和更正您的个人信息。如需查询或修改，请通过客服联系我们。
5.2 删除与撤回
您可以通过客服要求删除您的个人信息或撤回授权同意。我们将在核实身份后及时处理。
六、Cookie 的使用
本网站使用 Cookie 记住您的偏好设置、分析网站流量、改善用户体验。您可以通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie，但禁用后可能影响部分功能的正常使用。
七、隐私政策的更新
我们可能不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，重大变更将通过网站公告或微信通知。
八、联系我们
本政策版本 2026年7月
